Chính sách & Điều khoản 

Trung tâm Phân tích ADN và Công nghệ Di truyền (CGAT) hoạt động theo giấy phép số A-332 của Bộ Khoa học và Công nghệ và theo quyết định thành lập số 996/QĐ-LHH của Liên hiệp các hội khoa học và Kỹ thuật Việt Nam, sau đây được gọi tắt là “Trung tâm”.

“Khách hàng” được hiểu là những người có đủ năng lực hành vi, không chịu sự quản thúc của pháp luật và có đầy đủ nhận thức về việc đề nghị xét nghiệm của mình.

“Phiếu yêu cầu xét nghiệm ADN” là mẫu phiếu do Trung tâm soạn thảo và có sẵn trên trang web của Trung tâm (cgat.vn hoặc phantichadn.vn).

“Xét nghiệm ADN trực tuyến” là dịch vụ dành cho khách hàng làm xét nghiệm ADN với mục đích cá nhân (làm để biết) và không tiện đến Trung tâm làm trực tiếp. Khách hàng cần làm đúng và đủ theo hướng dẫn.

“Tra cứu kết quả xét nghiệm ADN trực tuyến” là một hình thức trả kết quả, nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận kết quả nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Trung tâm cam kết giữ bí mật các thông tin cá nhân cho khách hàng. Kết quả xét nghiệm chỉ được trả cho đúng người yêu cầu hoặc người được ủy quyền khi điền phiếu yêu cầu xét nghiệm. Trung tâm KHÔNG tiết lộ, phát tán, trao đổi/ chia sẻ kết quả xét nghiệm ADN cũng như các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp cần cung cấp thông tin cho các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

Trường hợp khách hàng muốn truy vấn kết quả trực tuyến, khách hàng cần đăng ký và đặt mật khẩu khi điền phiếu yêu cầu xét nghiệm. Sau khi nhận được đủ mẫu, Trung tâm sẽ gọi điện cho khách hàng thông báo “Mã số khách hàng”, “lịch hẹn trả kết quả” và khẳng định lại mật khẩu khách hàng đã đặt. Khách hàng cần ghi nhớ các thông tin do Trung tâm cung cấp để có thể “Tra cứu kết quả xét nghiệm ADN trực tuyến”.

Kết quả xét nghiệm ADN trực tuyến chỉ là bản sao đen trắng hoặc một dòng kết luận duy nhất. Kết quả gốc sẽ được Trung tâm giữ tại văn phòng hoặc gửi EMS đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký khi điền phiếu yêu cầu xét nghiệm.

Bản kết quả xét nghiệm ADN gốc sẽ được Trung tâm lưu giữ 12 tháng. Khách hàng muốn nhận kết quả gốc thì người điền phiếu yêu cầu xét nghiệm (người đề nghị) hoặc người được ủy quyền cần trực tiếp đến Văn phòng Trung tâm mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD/ hộ chiếu …).

“Kết quả xét nghiệm ADN trực tuyến” sẽ chỉ được tải lên mạng vào đúng giờ hẹn trả kết quả mà Trung tâm đã ghi trong Phiếu thu kiêm giấy hẹn (trường hợp khách làm xét nghiệm tại Trung tâm), hoặc theo đúng giờ hẹn trên email/ điện thoại phản hồi của Trung tâm tới khách hàng (trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ Xét nghiệm ADN trực tuyến), và có hiệu lực TRONG VÒNG 48 GIỜ sau thời điểm lịch hẹn trả kết quả. Sau 48 giờ đó, hệ thống máy tính sẽ tự động hủy kết quả.

Khách hàng chỉ được nhập thông tin để “truy vấn kết quả xét nghiệm ADN trực tuyến” không quá 2 lần (Nếu nhập lần thứ 3, hệ thống sẽ tự động từ chối truy cập).

Mật khẩu sẽ không được cấp lại trong mọi trường hợp. Khi quên mật khẩu, người điền phiếu yêu cầu xét nghiệm (người đề nghị) hoặc người được ủy quyền cần trực tiếp đến Văn phòng Trung tâm mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD/ hộ chiếu …) để nhận kết quả gốc.

Trung tâm cam kết giữ bí mật các thông tin cá nhân cho khách hàng, thực hiện việc xét nghiệm ADN một cách khách quan dựa trên các mẫu khách hàng cung cấp.

Trung tâm chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả xét nghiệm đã cấp.

Trung tâm không chịu trách nhiệm trong các trường hợp khách quan: khách hàng vô tình hay cố ý để lộ các thông tin cá nhân (mã số khách hàng, mật khẩu đã đăng ký…) để bên thứ ba/ người thứ ba (ngoài khách hàng và Trung tâm) biết và truy cập lấy kết quả xét nghiệm trực tuyến; khách hàng bị bên thứ ba cưỡng ép truy cập để nhận kết quả, ủy quyền/ nhờ bên thứ ba truy cập hộ….; Lỗi mạng, lỗi truy cập, lỗi hệ thống máy tính, hay lỗi phần mềm máy tính của Trung tâm do bị hacker tấn công, phá hoại….

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính trung thực của mẫu mà mình cung cấp.

Khách hàng cam kết không khiếu kiện khi kết quả xét nghiệm bị lỗi do các nguyên nhân khách quan: lỗi mạng, lỗi truy cập, lỗi hệ thống máy tính, hay lỗi phần mềm máy tính của Trung tâm do bị hacker tấn công, phá hoại….

Khách hàng đã đọc kỹ và chấp nhận các Chính sách & Điều khoản nêu trên trước khi tiến hành đăng ký làm xét nghiệm ADN.